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01.
Comment
est-ce que
j’effectue un
paiement?

02. Est-ce
que je peux venir
prendre ma commande
sur place?


03. Quelle
est la durée de la
garantie des tentes?

04. Est-ce
que vous livrez
uniquement vers les
pays de la liste?

05. Comment vous contacter?

06. Quels
modes de paiements
sont acceptés?
07. Comment
calculez-vous les
frais d’envoi sur
des objets supplémentaires?

08. Est-ce
que les enchères EBAY
sont avec engagement?

09. Est-ce
que ma livraison est
suivie et assurée ?

10. Quelle est la procédure de
réclamation?

11. Je
voudrais annuler ma
commande. Que dois-je
faire?

12. Est-ce que je vais recevoir
une évaluation?

13. Quels sont les délais
d’envoi vers les
pays de la liste?

14. Que
dois-je faire lorsque
je reçois ma nouvelle
tente?

15. Quelle est l’étanchéité
des tentes de Nordik
Camping?
Retour au
menu principal
01. Comment
est-ce que
j’effectue un
paiement?
Un e-mail avec un lien vers notre déroulement
d’achat sera généré
automatiquement. Ce
lien va vous permettre
d’obtenir nos
coordonnées bancaires
et toutes les
informations nécessaires
pour le bon déroulement
de l’achat. Ici,
vous avez également
la possibilité de
changer votre adresse
de livraison.

02. Est-ce que je peux venir
prendre ma commande
sur place?
Actuellement, il n’est malheureusement pas
possible de venir
chercher la
marchandise sur
place..

03. Quelle est la durée de la
garantie des tentes?
Nous offrons une garantie de 12 mois avec retour à
l’envoyeur, sur
toutes nos tentes,
pour les pièces et
la main d’oeuvre.
Cette garantie
couvre des défauts
de fabrication, mais
ne concerne pas
l’usure, mauvais
usage ou utilisation
inappropriée. Nous
ne remboursons pas
l’argent. Si nous
ne pouvons pas réparer
votre objet, nous le
remplaçons par un
objet de qualité égale
ou supérieure. Afin
de traiter votre
demande de garantie,
nous vous demandons
une copie de votre
facture, comme
preuve de votre
achat. Tous les
frais d’envois
supplémentaires
sont à votre charge.

04. Est-ce
que vous livrez
uniquement vers les
pays de la liste?
Nous avons établi une liste avec tous les pays vers
lesquels nous
pouvons livrer à un
tarif compétitif. Nous
sommes prêts à
envoyer la
marchandise dans
d’autres pays, si
vous êtes prêt à
payer les frais
d’envoi. Comme
les frais pourraient
être conséquents,
nous vous
conseillons de vous
renseigner des frais
d’envoi avant
d’acheter ou de
soumettre une offre.

05. Comment vous contacter?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail. Voici
notre adresse e-mail
sales@nordikcamping.de

06. Quels modes de paiements
sont acceptés?
Nous
acceptons les modes de
paiements suivants:

07. Comment calculez-vous les
frais d’envoi sur
des objets
supplémentaires?
Le tarif initial est appliqué à partir de
l’objet avec les
frais d’envoi les
plus élevés. Des réductions
supplémentaires
peuvent être données
pour des objets
additionnels. Le
tableau de nos frais
d’envois énumère
en détail les réductions
pour chaque catégorie
de poids et de zone. Veuillez
noter que nos frais
d’envoi comprennent
assurance, matériel
d’emballage et le
travail de main d’œuvre
pour l’emballage et
le stockage de votre
commande. Les
pays en dehors de
l’UE ont également
des frais supplémentaires
pour couvrir les
charges pour
l’import.

08. Est-ce que les enchères
EBAY sont avec
engagement?
Ebay
est une maison
d’enchères. Les
offres sont avec
engagement, comme
dans toute autre
maison d’enchères. Ebay
engage des
poursuites envers
des enchérisseurs
incorrects, le plus
souvent en fermant
leur compte EBAY. Nous
souhaitons que
l’objet
corresponde entièrement
à vos attentes
avant de faire une
offre.

09. Est-ce
que ma livraison est
suivie et assurée ?
Toutes vos livraisons sont entièrement assurées et
suivies jusqu’à
votre porte. Si
vous n’avez pas reçu
votre marchandise
dans un délai de 5
jours ouvrables après
l’envoi, veuillez
nous contacter par
e-mail. La date de
l’envoi vous est
communiquée
automatiquement par
e-mail après la
conclusion de votre
commande.

10. Quelle est la procédure de
réclamation?
Si vous n’êtes pas satisfait avec votre commande
ou notre service en général,
veuillez nous informer
par e-mail. Notre
adresse e-mail est sales@nordikcamping.de
Le message e-mail
devrait contenir la
date de l’achat, nom
Ebay et numéro
d’objet. Si la réclamation
concerne un défaut de
produit, veuillez
joindre des photos ou
décrire le cas en détail.

11. Je voudrais annuler ma
commande. Que
dois-je faire?
Droit
d’annulation
Vous
disposez du droit
d’annuler la
commande de tout objet
acheté à un prix
fixe et de demander la
restitution du montant
entier dans un délai
de 14 jours après réception
de la marchandise.
Vous êtes cependant
responsable de
l’objet à tout
moment. Vous êtes également
responsable pour les
frais d’envois
depuis votre adresse.
Afin d’annuler votre
commande, vous devez
nous aviser par e-mail
ou par courier.
Toutes
les annulations sont
soumises à une taxe
d’annulation de 10%,
afin de couvrir les
frais crées.
Si
vous avez reçu un
objet endommagé ou
incorrect, vous devez
nous informer dans un
délai de sept jours.
Nous allons reprendre
et échanger l’objet
dans les délais
habituels, indiqués
dans les conditions
d’envoi.
REMARQUE:
Tous les produits
doivent être renvoyés
dans leur emballage
d’origine. Nos
coursiers
n’acceptent pas de
marchandises sans
emballage.

12. Est-ce
que je vais recevoir
une évaluation?
Nous
nous réjouissons de
recevoir vos
suggestions et évaluations,
afin de mesurer la
qualité de notre
service et le niveau
de nos produits. Si
vous avez pris le
temps de nous
adresser vos
remarques, nous
allons vous répondre
dans un délai de 12
heures.

13. Quels
sont les délais
d’envoi vers les
pays de la liste?
Nous
envoyons toutes les
commandes dans un délai
de 24 heures après
la réception du
paiement. Veuillez
noter que des
virements bancaires
peuvent parfois
durer jusqu’à 5
jours ouvrables. La
durée de la
livraison vers
l’Allemagne est de
1 – 2 jours
ouvrables. Les
pays listés dans la
zone 1 disposent
d’une durée de
livraison de 2 – 3
jours et des pays
listés dans les
zones 2, 3 et 4 de 3
- 4 jours ouvrables. Veuillez
noter que les jours
fériés et les
week-ends rallongent
la durée de
livraison.

14. Que
dois-je faire
lorsque je reçois
ma nouvelle tente?
Veuillez
prendre le temps de
monter votre tente
dans les 7 jours qui
suivent la réception
et avant de partir
en vacances. Si vous
remarquez une erreur
veuillez nous
envoyer un e-mail
avec les détails.
Nous allons vous
adresser une pièce
de remplacement.

15. Quelle
est l’étanchéité
des tentes de Nordik
Camping?
Les
tentes Nordik Camping
sont fabriquées en
polyester et disposent
de deux couches en PU,
pour donner une étanchéité
de 2000mm à 80 PSI. Le
fond est fabriqué en
nylon 70d avec trois
couches de PU pour
obtenir une étanchéité
de 5000mm / 140 PSI.
Toutes les coutures
sont collées, afin de
garantir une
protection supplémentaire.

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